상황
40대 자영업자 OO씨는 부산에서 작은 음식점을 운영하던 중 급한 자금이 필요해 온라인으로 알려진 대출업체에 신청했습니다. 이후 대출금보다 훨씬 높은 이자를 요구받았고, 거부하자 직장 동료에게 ‘OO씨가 채무 불이행 중’이라며 전화를 걸었고, 어머니 집으로도 ‘즉시 상환하지 않으면 경찰에 고소한다’는 문자가 도착했습니다.
진행 과정
OO씨는 당황해 바로 상담 사이트에 문의했고, 전문 상담사가 계약서와 추심 기록을 분석해 불법성 여부를 확인했습니다. 특히 가족과 직장에 대한 무단 연락은 개인정보 보호 및 채무자 보호 관련 규정 위반에 해당한다는 점을 안내받았고, 추심 방식과 이자율을 근거로 법적 대응 가능성을 함께 검토했습니다. 이후 상담사가 제안한 단계별 대응 방안에 따라, 추심 업체에 서면 중단 요청을 보내고, 추가 통화 시 녹음 및 증거 수집을 시작했습니다.
결과
추심 업체는 공식적인 사과문을 보내고, 직장 및 가족에 대한 연락을 즉시 중단했습니다. OO씨는 현재 채무 조정 절차를 진행 중이며, 상담을 통해 채권자의 합법적 권리 행사 범위와 자신의 보호 수단을 구체적으로 이해하게 되었습니다. 실제 법적 절차가 개입되지 않더라도, 적절한 대응을 통해 심리적 부담을 줄이고 상황을 주도적으로 관리할 수 있었습니다.
막막할 때는 실제 해결사례 – 채권 양도 후 과다 추심에 대한 대응처럼 관련 사례를 많이 다뤄본 곳에 먼저 문의해보시는 것도 좋습니다.
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